Politique de facturation

Notre processus de facturation est structuré afin d’aligner les frais sur le niveau d’utilisation du forfait :

• Des frais vous seront facturés en fonction du nombre de membres de votre organisation le jour où vous passez à un forfait payant, puis à chaque renouvellement du forfait, que ce soit mensuel ou annuel.

• Vous pouvez modifier le nombre de membres de l’organisation à tout moment, et ces changements seront pris en compte dans votre prochaine facture au prorata, que vous payiez mensuellement ou annuellement.

• La une exception à ce qui précède est si vous avez choisi un forfait annuel et que vos modifications entraînent un solde supérieur à 240 $ sur le forfait Plus ou supérieur à 450 $ sur le forfait Pro. (Pour les clients de nos forfaits hérités, cela s’appliquerait à un solde supérieur à 300 $ sur le forfait Team ou supérieur à 1000 $ sur le forfait Business.) Si votre solde dépasse le montant concerné, nous traiterons immédiatement un paiement pour les modifications.

Nous vous encourageons également à vous familiariser avec nos conditions d’utilisation. En particulier, vous pourriez vouloir consulter la section sur le paiement.

Exemple de tarification au prorata

Supposons que vous décidiez de passer à notre Pro forfait le 7 avril, avec 6 utilisateurs dans votre organisation, en payant mensuellement. Cela signifie que vous paierez le prix par utilisateur et par mois de 15 $ x 6 utilisateurs, plus les frais de plateforme de 99 $ par mois. Soit un total de 189 $ par mois.

Puis, 10 jours plus tard, le 17 avril, disons que vous ajoutez deux membres supplémentaires à l’organisation, portant le total à 8 utilisateurs. Un débit au prorata pour le reste de la période de facturation (jusqu’au 7 mai) sera calculé, et $20 sera ajouté à votre facture de mai en conséquence.

Puis, 10 jours plus tard, le 27 avril, disons que vous retirez un membre de l’organisation, portant le total à 7 utilisateurs. Un crédit au prorata pour le reste de la période de facturation (jusqu’au 7 mai) sera calculé, et $5 sera crédité à votre facture de mai en conséquence.

Ainsi, après ces deux modifications, lorsque la facture arrivera en mai, vous devriez vous attendre à ce qu’elle soit composée de trois parties :

1. $204 pour les 7 utilisateurs actuels de l’organisation pour le prochain mois de facturation, jusqu’au 7 juin.

2. Un $20 ajustement pour l’ajout des 7e et 8e membres de l’organisation au cours du mois de facturation précédent.

3. Un -$5 ajustement pour la suppression du 8e membre de l’organisation au cours du mois de facturation précédent.

Cela aboutirait à $219 comme total à payer le 7 mai.

Le coût de l’abonnement au prorata est calculé en divisant le coût par membre (15 $ dans ce cas) par le nombre de jours dans le mois (30) et en le multipliant par le nombre de jours restants.

Frais

Toute la facturation est gérée via Stripe. GitBook ne stocke aucune information de paiement sensible, et vous pouvez gérer toutes vos informations de facturation via le tableau de bord de facturation.

Il y a trois occasions où nous débiterons le moyen de paiement enregistré dans votre dossier :

1. Le jour où vous passez pour la première fois à un forfait payant.

2. À la date de renouvellement mensuelle ou annuelle de votre période de facturation. (Des frais supplémentaires s’appliquent si vous ajoutez des membres et un crédit sera appliqué si vous supprimez des membres, comme expliqué dans la section ci-dessus.)

3. Tout jour où le solde de votre forfait dépasse 240 $ sur le forfait Plus ou 450 $ sur le forfait Pro.

Factures

L’historique de vos factures est disponible dans Stripe, auquel vous pouvez accéder via la page des paramètres de l’organisation, en cliquant sur l’onglet facturation . Un résumé est affiché sur la page, et les factures peuvent être téléchargées à partir de là en cliquant sur la date de la facture.