Insights IA

Voyez ce que vos utilisateurs demandent réellement à GitBook Assistant — et identifiez les lacunes de connaissances là où votre documentation est insuffisante

AI insights montre ce que vos visiteurs demandent et à quel point Assistant GitBook répond efficacement en utilisant votre contenu.

Pour ouvrir AI insights, cliquez sur Statistiques depuis l’aperçu de votre site.

Tableau de bord AI insights

Le tableau de bord AI insights vous donne un aperçu de votre site à travers quatre indicateurs clés :

• Économies : Effort estimé économisé grâce aux questions auxquelles GitBook Assistant a répondu

• Questions : Les questions uniques posées par les visiteurs

• Répondues : Le pourcentage de questions traitées avec succès

• Sujets : Les insights de votre contenu classés par thèmes communs

Cliquez sur n’importe quel sujet pour ouvrir la vue détaillée du sujet.

Écran AI insights.

Sujets

La Sujets la vue montre comment les différents sujets évoluent au fil du temps et répertorie les questions liées à chacun d’eux.

Vue détaillée du sujet dans AI insights.

Questions dans ce sujet

GitBook regroupe les questions d’un sujet par Tapez ou Récence. Utilisez cela pour examiner les besoins récurrents, repérer les lacunes de documentation et comprendre si votre site répond avec succès aux questions dans ce domaine.

Cliquez sur n’importe quelle question pour ouvrir la vue détaillée de la question.

Questions

La Questions la vue montre comment GitBook Assistant a traité la question d’un visiteur individuel et quel contenu a soutenu la réponse.

Lorsque vous cliquez sur une question, la vue détaillée s’ouvre. En haut de l’écran, vous pouvez consulter la question elle-même, la fréquence à laquelle les visiteurs l’ont posée, son type et les sujets auxquels elle appartient.

Vue détaillée de la question dans AI insights.

Conversations et qualité des réponses

Sous le résumé, vous pouvez examiner les conversations liées à la question et voir si GitBook y a répondu entièrement, partiellement ou pas du tout. Le panneau de conversation affiche également l’échange complet avec l’Assistant, y compris les éventuelles questions et réponses de suivi.

Sources et contexte

La section des sources montre quelles pages, quels enregistrements ou contenu connecté GitBook a utilisé pour répondre à la question. Servez-vous-en pour vérifier que l’IA s’est appuyée sur le bon contenu — et pour repérer les endroits où des pages pertinentes existent mais n’ont pas été mises en avant.

FAQ

Comment utiliser AI insights ?

AI insights donne à votre équipe une vue d’ensemble de la façon dont les visiteurs interagissent avec votre documentation lorsqu’ils cherchent des réponses.

Le filtrage d’AI insights vous aide à identifier les lacunes de contenu. Vous pouvez filtrer par :

• Les questions les plus fréquemment posées par les visiteurs

• Les questions que les visiteurs recherchent et qui n’ont pas de réponse

• Les sujets que votre documentation ne couvre pas

Combler ces lacunes aide les visiteurs à trouver des réponses plus rapidement — et à comprendre votre produit plus vite.

À venir : nous travaillons sur des fonctionnalités pour aider votre équipe à corriger automatiquement les lacunes de votre contenu, grâce à Agent GitBook.

Voir Audit de l’agent pour en savoir plus.